Política de frete

Política de Frete - PalazzoHome

Na PalazzoHome, nosso compromisso é entregar seus produtos com agilidade, segurança e transparência. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o seu pedido passa por uma fase de separação, embalagem e expedição.

  • Prazo: De [1 a 3] dias úteis.

  • Pagamentos via Boleto: Podem levar até 3 dias úteis para serem compensados e liberados.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega estimado depende da sua região e da modalidade de frete escolhida no momento da compra.

  • Estimativa média: De [4] a [7] dias úteis após a postagem.

  • Atenção: Em períodos de alta demanda (como Black Friday e Natal) ou situações de força maior (greves de transportadoras ou condições climáticas), esse prazo pode sofrer pequenas variações.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, baseando-se no peso dos produtos e no CEP de destino.

  • Frete Grátis: Oferecemos frete grátis

4. Código de Rastreamento

Nós enviamos o código de rastreamento diretamente para o seu e-mail cadastrado assim que o produto for despachado.

  • Você poderá acompanhar cada etapa da entrega através do link enviado

  • O código pode levar até [2] dias úteis para começar a exibir atualizações nos sistemas dos Correios ou transportadoras.

5. Endereço de Entrega

A PalazzoHome enviará o produto para o endereço preenchido pelo cliente no momento da compra.

  • Atenção: Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erros no preenchimento do endereço. Caso o produto retorne por endereço incorreto ou incompleto, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

6. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido. As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Caso não haja ninguém para receber após as tentativas, o pacote poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição.

7. Seguro de Entrega

Todos os nossos envios possuem seguro contra perda ou extravio. Caso o sistema de rastreamento confirme que o seu pedido foi perdido, entraremos em contato para providenciar o reenvio sem custos ou o reembolso integral do valor pago.

8. Contato

Ficou com alguma dúvida sobre o seu envio? Nossa equipe de logística está à disposição:

  • E-mail: suporte@palazzohome.shop